EPFC - SDRC (COMPRENDRE LES NOTIONS DE FIDÉLISATION)
Comment passer de l'expérience client à la fidélisation de la clientèle
"Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs." disait Sam Walton (fondateur de Wal-Mart)
Dans un contexte marqué par une concurrence féroce et la volatilité des consommateurs, la fidélisation client est une stratégie indispensable pour consolider vos parts de marché et développer votre activité. Les stratégies de fidélisation passent en amont par une meilleure connaissance client.
Découvrez, grâce à ce module de formation, comment fidéliser sa clientèle grâce à des outils efficaces et innovants !
Formateur
Foire aux questions
Quand commence et finit le cours ?
Le cours commence maintenant et ne finit jamais! Il s’agit d’un cours en ligne entièrement autonome: vous décidez quand vous débutez et quand vous terminez.
Et si vous rencontrez des difficultés tout au long de votre apprentissage ?
Pas de panique, il vous suffit de nous laisser un commentaire sur la plateforme, ou de nous envoyer un e-mail ([email protected]) ou alors de vous rendre dans la rubrique FAQ de la plateforme.